自閉スペクトラム症の利用者に学ぶ、仕事の流儀

その「こだわり」は、美学！！【自閉症支援の現場から】

自閉症児・者のこだわりについて考察しています。「こだわりは美学！」が私のモットーです！

kenny-gby.com

2019.11.19

何かを伝えるときは具体的に！

　利用者さんと施設で軽作業をしていたとき、作業の効率が落ちてきた方がおられました。意思疎通は言葉でできるのでどうしたのか尋ねると、一言『わかりにくい』とそっぽを向かれました。

　これは、私の説明がわかりにくいということだと考え、次の日に自分がどんな説明をしているか、試しに録音をして聞いてみたところ、あることに気がつきました。

　それは、『えーっと』や『あれ』『それ』という言葉が多かったことと、例えば『そのテーブルの二人で』という言葉が多かったことでした。

　なるほど、これじゃ伝わりにくくなってしまうと思った私は、『あれ』『それ』は具体的な物や場所を示すこととし、誰が誰にということも、名前をちゃんと呼ぶことにしました。

　もちろん、一声かけるときも、ちゃんと名前を呼んで話をする体制を作ってからにしました。自閉スペクトラム症の支援では当たり前のことなのですが、自分の言葉の癖はなかなか気がつきませんでした。

　その後、『わかりにくさ』はたいぶ解消されたようで、その利用者さんは以前のようなスピーディな作業が戻ってきました。

　このことは、職場間で伝達するときに非常に役に立っています。誰に誰を、どんな風にやってもらうか、具体的に指示をすることで効率も上がってきます。そして、ミスも少なくなります。

　極端な例ですが、私は新人指導においては、新人全員に対して自閉スペクトラム症の支援をするつもりで物を教えたりしています。

　新人や、自閉スペクトラム症の方の理解が足りないため、詳しく具体的に教えるということではありません。

　こちらが少し工夫した伝え方をすれば、とてもいい結果が返ってくるということです。

ちょっと待って！ってどれくらい？

　利用者支援において、時間が忙しくバタバタしてしまうことが多々あります。

　つい言ってしまう『ちょっと待って！』という言葉。これも、ちゃんと目安を示さないと混乱を招いてしまうこともあります。

　『ちょっと待って！』から『５分後にスタートします』などに言葉を変えると、利用者の受け取り方もずいぶん違うと感じます。

　この、『ちょっと』もその具体的な時間を示すことで、業務上かなり良い点があると思います。

　まず、相手がいる場合は、目安を示すことで相手を待たせることがなくなる（その時間内で、その相手が別のことをする場合。ただ待たせるのは良くないですね）という点と、自分で言った時間内に、なんとかしようという気持ちが生まれることです。

　私は、利用者支援をする過程で、みんなから時間を有効につかう声掛けの仕方を教えてもらいました。

※『ちょっと待って』を多用し、利用者の行動を制限するものではありません。

仕事は職場で全力で！

　以前、就労支援をしていたとき、退勤後の利用者さんとバス停で一緒になったことがあります。『お疲れさま』と一声かけると、『声をかけないでください』と言われました。

　さっきまではにこやかにお話ししていたのに？次の日、施設でそのことを話すと、その利用者さんは『職場を離れたら他人です』と言いました。

　これに、私は頭を悩ませましたが、それはその通りなのです。場所と人の関係にシビアなその方の考え方は、とても納得がいくものでした。そして、どこからが場所的な他人のラインになるか、その利用者さんと一緒に検討しました。

　その利用者さんは、施設を一歩出た場所が他人のラインだと主張したので、それはそのまま受けとりました。なるほど、場所と人をきっちりわけていてすごい！そんな風に思いました。

　この利用者さんからは、仕事のメリハリを教えてもらいました。帰宅したら、仕事のことから離れること。施設を一歩出たら、帰宅モードになってまた明日仕事を頑張ること。非常に大事なことを教わりました。

最後に

　仕事の流儀なんて大げさに書きましたが、実はどれも当たり前のことかもしれません。

　そういった意味合いでは、自閉的な傾向の方は、その持っている力を発揮する場所さえあれば、きっときっちり物事に取り組むことができるのではないかと思います。

　だから、環境の設定は大事ですし、今は力を発揮できていない環境なのかもしれない、ということです。

　一つ言えることは、私は、今の自分の仕事のスタイルを形成するものを、利用者さんから教えてもらいました。それはなにより、大きな財産となっています。